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咖啡店:順境與逆境中企業經營的四個原則

《咖啡店》是關于艾爾·愛斯普菜索咖啡店的故事。雖然它采取了虛構的形式,但它在內容上大多是真實的。這家咖啡店在西維圖風靡一時。作為咖啡公司,它刻意保持小規模,并激起狂熱的顧客忠誠,始終生意興隆。這本書描述了咖啡店成功的奧秘,不論一個企業有20個員工、還是2萬個員工,這些秘密要同樣適用:尊重顧客、相信員工、圍繞產品創造激情、贏得誠實的利潤,這些對于一個經營良好的企業和一種美好生活來說是核心內容。

在閱讀《咖啡店》的過程中將會感受到這樣一個公司:每個人都想在這里長期工作,顧客都能被叫出名字、受到尊重,服務顧客與經營企業之間界限模糊。 看完這個融入歡笑和溫情的故事,無論是作為員工,還是公司經理,都能感悟到企業運作令人向往的境界和個人工作的完美價值。

By Chen
 

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